Oudercommissie
Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders kunnen adviseren bij belangrijke onderwerpen betreffende de opvang van hun kind (eren). De Wet kinderopvang stelt een oudercommissie verplicht op iedere locatie en geeft die oudercommissie adviesrecht op diverse punten.
De oudercommissie stelt zich als doel:
- De belangen van de kinderen en de ouders van het kindercentrum waar de oudercommissie aan verbonden is zo goed mogelijk te behartigen en de ouders te vertegenwoordigen.
- Te adviseren ten aanzien van kwaliteit.
- Het behartigen van de belangen van de ouders van het kindercentrum bij de directie en het bestuur en middels de centrale oudercommissie.
De oudercommissie fungeert als aanspreekpunt voor ouders. De locatie hebben allemaal een eigen oudercommissie. Ze zijn via onderstaande mail adressen te bereiken.
|
Villa Dibbes 1 |
|
|
Villa Dibbes 2 |
|
|
Villa Achterwerk |
|
|
Villa Boerderie |
|
|
Villa Okidoki |
|
|
Villa Harlekijn |
|
|
Villa IJsselzand |
|
|
Villa Mamaloe |
|
|
Villa Mila |
|
|
Villa Rigtershof |
|
|
Villa Kakelbont |
|
|
Villa Korredoete |
|
|
Villa JappieJo |
|
|
Villa ‘t Bloemenhuisje |
|
|
Villa Sportje |
|
|
Villa Sprookjestuin |
|
|
Villa Pjotter |
|
|
Villa Twijvernest |
|
|
Villa ’t Wijdenest |
Cliëntraad:
Naast de oudercommissie is er een cliëntraad actief. De cliëntraad bestaat uit vertegenwoordigers vanuit de oudercommissies. Dit zijn zaken die een organisatiebreed belang hebben.
De centrale oudercommissie stelt zich ten doel de gemeenschappelijk belangen van ouders en kinderen op centraal niveau te behartigen.
Via de oudercommissie kunt u ook de cliëntraad bereiken.
Klachtenregeling:
Kiddy World probeert de opvang zoveel mogelijk af te stemmen op de wensen en behoeften van de gebruikers. Natuurlijk kunnen er zaken zijn die niet lopen zoals u zou willen. Om de lijnen zo kort mogelijk te houden vinden wij het prettig als u zaken met de betrokken personen bespreekt. Mocht u een officiële klacht in willen dienen dan kan dit.
Hoe werkt de klachtenprocedure?
- Neem contact op met degene (in de organisatie) die met de klacht te maken heeft. Wees openhartig over uw ontevredenheid; vaak biedt een eerlijk gesprek al een oplossing.
- Als deze eerste stap niet tot een bevredigende oplossing of antwoord leidt, richt u zich dan tot de eerstvolgende verantwoordelijke binnen de organisatie. Dat kan een hoofd zijn of coördinator, manager k.o. of de directie.
- Gaat uw voorkeur uit naar een onafhankelijke behandeling of bent u niet tevreden met de beslissing die de organisatie heeft genomen, richt u zicht tot de Klachtencommissie West Friesland.
|
Voor het indienen van een klacht kunt u terecht; |
Privacyreglement:
Kiddy World heeft ter bescherming van de privacy een privacyreglement opgesteld. U kunt er te allen tijde vanuit gaan dat er op juiste wijze omgegaan wordt met uw gegevens en vertrouwelijke zaken. Het privacyreglement kunt u opvragen via info@kiddyworld.nl
